Återbetalningspolicy

Denna policy gäller för produkter som säljs av PITCH X, inklusive PX GRIP, PX VENT, PX SHIELD och PX PRIME. Den begränsar inte några rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt – kunder i Storbritannien och EU

Om du är kund i Storbritannien eller Europeiska unionen kan du ångra din onlinebeställning inom 14 dagar från den dag då du tog emot varorna, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten ska du skicka e-post till hello@pitchxfootball.com inom denna period och returnera varorna inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra köpet.

2. Frivilliga returer vid ånger – övriga destinationer

För kunder i USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland erbjuder PITCH X en frivillig returrätt vid ånger på 14 dagar från leveransdagen. Samma frivilliga period gäller för kunder på andra destinationer där vi accepterar beställningar i kassan.

Skicka e-post till hello@pitchxfootball.com inom 14 dagar från leveransen för att begära en retur. Vi tillhandahåller korrekt returadress och returinstruktioner. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från det att du mottagit instruktionerna. Denna frivilliga policy begränsar inte några rättigheter som du har enligt lokal lagstiftning.

3. Returnerade varors skick

Vid frivilliga returer på grund av ånger måste varorna vara oanvända, oburna och otvättade samt i ett skick som gör dem lämpliga för återförsäljning. Inkludera originalförpackningen och eventuella tillbehör när detta rimligen är möjligt.

Dessa villkor begränsar inte lagstadgad ångerrätt eller rättigheter avseende felaktiga varor. Kunder i Storbritannien och EU får undersöka en vara på samma sätt som de skulle ha gjort i en butik. När lagen tillåter det kan återbetalningen minskas om hantering utöver vad som är nödvändigt för att undersöka varan har minskat dess värde.

4. Felaktiga, skadade eller fellevererade varor

Om en vara anländer med ett fel, är skadad eller är felaktig ska du kontakta hello@pitchxfootball.com så snart som rimligen är möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder om möjligt, så att vi snabbt kan hantera ärendet. Vi bedömer problemet och erbjuder reparation, ersättningsvara, återbetalning eller annan åtgärd i enlighet med tillämplig lagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter är inte begränsade till en rapporteringsperiod på sju dagar.

5. Återbetalningar

När vi har tagit emot returen, eller i tillämpliga fall bevis på att den har skickats, bedömer vi den och behandlar eventuell återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Vid en godkänd frivillig retur på grund av ånger återbetalar vi produktens pris. Vid utövande av lagstadgad ångerrätt i Storbritannien eller EU återbetalas även eventuell standardleveransavgift som du har betalat, när detta krävs enligt lag. Din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa återbetalningen på ditt konto.

6. Kostnader för returfrakt

Vid en retur på grund av ånger ansvarar du för kostnaden för att skicka tillbaka varan, om inte tillämplig lagstiftning kräver något annat. Om en vara är felaktig, skadad eller fellevererad står PITCH X för rimliga returfraktkostnader i enlighet med tillämplig lagstiftning. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig korrekta returinstruktioner.

7. Strumpor, strumpskaft och hygien

Använda eller tvättade strumpor och strumpskaft omfattas inte av vår frivilliga returrätt vid ånger. Eventuella hygienrelaterade undantag från den lagstadgade ångerrätten gäller endast när villkoren enligt tillämplig lagstiftning är uppfyllda. Detta avsnitt påverkar inte dina rättigheter om en vara är felaktig, skadad eller fellevererad.