Fraktpolicy

Leveranspolicy

PITCH X erbjuder kostnadsfri flygfrakt på alla beställningar.

Orderhantering

Beställningar behandlas vanligtvis inom 0–1 arbetsdagar. Behandlingstiden kan vara längre under allmänna helgdagar, större kampanjer eller andra perioder med ovanligt hög belastning.

När din beställning har skickats skickar vi en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer och transportörens namn. Du kan använda informationen för att följa leveransen.

Beräknade Leveranstider

Den beräknade leveranstiden börjar efter att din beställning har skickats:

De flesta destinationer: cirka 6–10 arbetsdagar
Sydamerika, Afrika och vissa avlägsna destinationer: cirka 10–20 arbetsdagar

Tiderna är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum. Tullhantering, lokala helgdagar, svåra väderförhållanden, leveranser till avlägsna områden och andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan orsaka förseningar.

Frakt- och Lokala Leveranspartner

Den internationella delen av din leverans hanteras av en logistikleverantör som samarbetar med PITCH X.

När paketet har anlänt till destinationslandet kan det överlämnas till en etablerad lokal postoperatör eller budfirma för den slutliga leveransen. Beroende på destination och fraktrutt kan lokala leveranspartner bland annat vara:

Storbritannien och Europa: Royal Mail, DHL/Deutsche Post, DPD, GLS, La Poste/Colissimo, Correos, Poste Italiane, PostNL eller bpost
USA: USPS, UPS eller FedEx
Australien: Australia Post eller Aramex

Transportören som visas i spårningsinformationen är den som har tilldelats just din försändelse. Tillgängliga transportörer kan variera beroende på destination och fraktrutt.

Importavgifter, Skatter och Tullklarering

Om importavgifter, skatter eller tullklareringsavgifter tillkommer för en PITCH X-försändelse täcker PITCH X dessa kostnader genom vårt fraktarrangemang. Kunder ska normalt inte behöva betala ytterligare importavgifter före leveransen.

PITCH X och våra logistikpartner upprättar nödvändiga frakt- och tulldokument och ordnar den tillämpliga tullklareringen. Det slutliga godkännandet omfattas fortfarande av kraven och besluten från tullmyndigheten i destinationslandet.

Om en transportör, postoperatör eller tullmyndighet ber dig att betala en oväntad importavgift ska du inte betala innan du har kontaktat oss på hello@pitchxfootball.com. Skicka en kopia eller skärmbild av betalningskravet så att vi kan undersöka det tillsammans med vår logistikpartner.

Tullförseningar

Vi övervakar spårningsstatusen för skickade beställningar.

Om spårningen visar en tullförsening kontaktar vi vår logistikpartner eller tullklareringsagent och begär en uppdatering. Tullmyndigheter arbetar självständigt, så PITCH X kan inte garantera hur snabbt en tullkontroll eller ett beslut om klarering slutförs.

Vi håller dig informerad när ytterligare information eller åtgärder krävs.

Felaktiga eller Ofullständiga Leveransadresser

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du gör din beställning.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta hello@pitchxfootball.com så snart som möjligt och ange ditt ordernummer och den korrekta adressen. Vi gör rimliga försök att uppdatera adressen, men ändringar kan inte garanteras efter att beställningen har skickats eller kommit in i transportörens nätverk.

Om en beställning returneras, försvinner eller måste skickas på nytt eftersom kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress, kan kunden, där tillämplig lag tillåter det, bli ansvarig för de faktiska extra fraktkostnaderna.

PITCH X debiterar inte kunden för adress- eller leveransfel som orsakats av PITCH X eller våra logistikpartner.

Missad Leverans och Ej Uthämtade Paket

Om ingen är tillgänglig för att ta emot paketet kan den lokala transportören försöka leverera igen, lämna instruktioner för uthämtning eller förvara paketet på ett lokalt utlämningsställe.

Följ transportörens spårningsuppdateringar och hämta paketet eller boka om leveransen inom den angivna tiden.

Om ett paket returneras till PITCH X eftersom det inte hämtades ut, leveransen misslyckades upprepade gånger eller mottagaren vägrade ta emot paketet utan att rapportera ett fel, en skada eller en felaktig produkt, kontaktar vi dig efter att paketet har returnerats. Där tillämplig lag tillåter det kan en återbetalning eller ny leverans minskas med de faktiska retur- eller extra fraktkostnader som uppstått.

Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen.

Förlorade Paket

Om spårningen inte har uppdaterats under en ovanligt lång period eller om ditt paket inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden ska du kontakta hello@pitchxfootball.com och ange ditt ordernummer.

Vi inleder en undersökning med den berörda transportören. Om transportören bekräftar att paketet har förlorats erbjuder PITCH X antingen:

en ersättningsleverans utan extra kostnad eller
en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

Ett paket betraktas inte som förlorat enbart för att det är försenat eller genomgår tullhantering. Vi bedömer varje fall utifrån transportörens spårningsinformation och resultatet av undersökningen.

Vägrade Paket

Om du vill avbryta eller returnera en beställning ska du om möjligt kontakta oss innan du vägrar ta emot leveransen.

Om du vägrar ta emot ett paket eftersom det är synligt skadat, felaktigt eller förknippat med en oväntad importavgift ska du omedelbart kontakta hello@pitchxfootball.com.

För andra vägrade paket behandlas en eventuell återbetalning efter att paketet har returnerats och inspekterats. Där tillämplig lag tillåter det kan faktiska retur- eller extra fraktkostnader dras av.

Fullständiga villkor för returer och återbetalningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.