Versand

Versandrichtlinie

PITCH X bietet für alle Bestellungen kostenlosen Luftversand an.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–1 Werktagen bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen, während größerer Werbeaktionen oder in anderen außergewöhnlich stark ausgelasteten Zeiträumen kann die Bearbeitung länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer und dem Namen des Versanddienstleisters. Mit diesen Informationen können Sie den Verlauf Ihrer Lieferung verfolgen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde:

Die meisten Lieferziele: ungefähr 6–10 Werktage
Südamerika, Afrika und bestimmte abgelegene Lieferziele: ungefähr 10–20 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine. Zollabfertigung, lokale Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Lieferungen in abgelegene Gebiete und andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können zu Verzögerungen führen.

Versand- und lokale Zustellpartner

Der internationale Teil Ihrer Sendung wird von einem Logistikdienstleister abgewickelt, der mit PITCH X zusammenarbeitet.

Nachdem das Paket im Zielland eingetroffen ist, kann es für die abschließende Zustellung an einen anerkannten lokalen Post- oder Kurierdienst übergeben werden. Abhängig vom Lieferziel und der Versandroute können lokale Zustellpartner unter anderem folgende Unternehmen sein:

Vereinigtes Königreich und Europa: Royal Mail, DHL/Deutsche Post, DPD, GLS, La Poste/Colissimo, Correos, Poste Italiane, PostNL oder bpost
Vereinigte Staaten: USPS, UPS oder FedEx
Australien: Australia Post oder Aramex

Der in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen angezeigte Dienstleister ist das für Ihre jeweilige Sendung zuständige Unternehmen. Die Verfügbarkeit der Versanddienstleister kann je nach Lieferziel und Versandroute variieren.

Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigung

Wenn für eine Sendung von PITCH X Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen, übernimmt PITCH X diese Kosten im Rahmen unserer Versandvereinbarung. Kunden sollten normalerweise nicht aufgefordert werden, vor der Lieferung zusätzliche Einfuhrkosten zu bezahlen.

PITCH X und seine Logistikpartner erstellen die erforderlichen Versand- und Zolldokumente und organisieren die anwendbare Zollabfertigung. Die endgültige Freigabe unterliegt weiterhin den Anforderungen und Entscheidungen der Zollbehörde des Ziellandes.

Wenn ein Versanddienstleister, Postdienst oder eine Zollbehörde Sie zur Zahlung unerwarteter Einfuhrkosten auffordert, leisten Sie bitte keine Zahlung, bevor Sie uns unter hello@pitchxfootball.com kontaktiert haben. Senden Sie uns eine Kopie oder einen Screenshot der Zahlungsaufforderung, damit wir den Vorgang gemeinsam mit unserem Logistikpartner prüfen können.

Verzögerungen beim Zoll

Wir überwachen den Sendungsverfolgungsstatus versandter Bestellungen.

Wenn die Sendungsverfolgung auf eine Verzögerung beim Zoll hinweist, kontaktieren wir unseren Logistikpartner oder Zollabfertigungsdienstleister und fordern eine Aktualisierung an. Zollbehörden arbeiten unabhängig, daher kann PITCH X nicht garantieren, wie schnell eine Zollprüfung oder Freigabe abgeschlossen wird.

Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn weitere Informationen oder Maßnahmen erforderlich sind.

Falsche oder unvollständige Lieferadressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie hello@pitchxfootball.com so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die richtige Adresse an. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Adresse zu aktualisieren. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung versandt wurde oder in das Netzwerk des Versanddienstleisters gelangt ist.

Wenn eine Bestellung zurückgesandt wird, verloren geht oder erneut versandt werden muss, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, für die tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versandkosten verantwortlich sein.

PITCH X stellt dem Kunden keine Adress- oder Lieferfehler in Rechnung, die von PITCH X oder seinen Logistikpartnern verursacht wurden.

Verpasste Zustellung und nicht abgeholte Pakete

Wenn niemand verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen, kann der lokale Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen, Abholhinweise hinterlassen oder das Paket an einer örtlichen Abholstelle hinterlegen.

Bitte beachten Sie die Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung und holen Sie das Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums ab oder vereinbaren Sie eine erneute Zustellung.

Wenn ein Paket an PITCH X zurückgesandt wird, weil es nicht abgeholt wurde, die Zustellung wiederholt nicht erfolgreich war oder der Empfänger die Annahme verweigert hat, ohne einen Fehler, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel zu melden, kontaktieren wir Sie nach Eingang der Rücksendung. Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand um die tatsächlich entstandenen Rücksende- oder zusätzlichen Versandkosten reduziert werden.

Dies berührt weder Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte noch Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie hello@pitchxfootball.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir leiten eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister ein. Wenn dieser bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, bietet PITCH X wahlweise Folgendes an:

eine kostenlose Ersatzsendung oder
eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ein Paket gilt nicht allein deshalb als verloren, weil es verspätet ist oder sich in der Zollabfertigung befindet. Wir prüfen jeden Fall anhand der Sendungsverfolgungsinformationen und des Untersuchungsergebnisses des Versanddienstleisters.

Annahme verweigerter Pakete

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit, bevor Sie die Annahme verweigern.

Wenn Sie ein Paket ablehnen, weil es sichtbar beschädigt oder falsch ist oder mit unerwarteten Einfuhrkosten verbunden ist, kontaktieren Sie unverzüglich hello@pitchxfootball.com.

Bei anderen verweigerten Paketen wird eine berechtigte Rückerstattung bearbeitet, nachdem das Paket zurückgesandt und geprüft wurde. Soweit gesetzlich zulässig, können die tatsächlich entstandenen Rücksende- oder zusätzlichen Versandkosten abgezogen werden.

Die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.