Política de reembolso
Esta política se aplica a los productos vendidos por PITCH X, incluidos PX GRIP, PX VENT, PX SHIELD y PX PRIME. No limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección de los consumidores aplicable.
## 1. Derecho de desistimiento: clientes del Reino Unido y la UE
Si eres cliente del Reino Unido o de la Unión Europea, puedes desistir de tu pedido online dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos, sin necesidad de indicar el motivo. Para hacerlo, escribe a hello@pitchxfootball.com dentro de ese plazo y devuelve los artículos dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión.
## 2. Devoluciones por cambio de opinión: otros destinos
Para clientes de Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, PITCH X ofrece un plazo voluntario de devolución por cambio de opinión de 14 días a partir de la entrega. El mismo plazo voluntario se aplica a clientes de otros destinos para los que aceptemos pedidos durante el proceso de pago.
Escribe a hello@pitchxfootball.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega para solicitar una devolución. Te facilitaremos la dirección de devolución correcta y las instrucciones; envía los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la recepción de dichas instrucciones. Esta política voluntaria no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación local.
## 3. Estado de los artículos devueltos
Para las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, los artículos deben estar sin usar, sin llevar y sin lavar, y en un estado adecuado para su reventa. Incluye el embalaje original y los accesorios siempre que sea razonablemente posible.
Estas condiciones no restringen el derecho legal de desistimiento ni los derechos relativos a productos defectuosos. Los clientes del Reino Unido y de la UE pueden examinar un artículo como lo harían en una tienda; cuando la ley lo permita, el reembolso podrá reducirse si una manipulación superior a la necesaria para examinarlo ha disminuido su valor.
## 4. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con hello@pitchxfootball.com tan pronto como sea razonablemente posible. Incluye tu número de pedido y fotografías claras, si dispones de ellas, para que podamos resolver el problema con rapidez. Evaluaremos el caso y ofreceremos una reparación, sustitución, reembolso u otra solución según lo exija la legislación aplicable. Tus derechos legales no están limitados por un plazo de notificación de siete días.
## 5. Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución o, cuando corresponda, una prueba de que la has enviado, la evaluaremos y tramitaremos cualquier reembolso que proceda al método de pago original dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
En una devolución voluntaria por cambio de opinión que cumpla los requisitos, reembolsaremos el precio del producto. En caso de desistimiento legal de un cliente del Reino Unido o de la UE, también reembolsaremos los gastos de envío estándar que hayas pagado cuando así lo exija la ley. Tu proveedor de pagos puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
## 6. Gastos de envío de la devolución
En una devolución por cambio de opinión, tú asumes el coste de enviar el artículo de vuelta, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, PITCH X cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución conforme a la legislación aplicable. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar un artículo para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución correctas.
## 7. Calcetines, mangas de calcetines e higiene
**Los calcetines y las mangas de calcetines que se hayan usado o lavado no pueden devolverse conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones por cambio de opinión.** Cualquier excepción por motivos de higiene al derecho legal de desistimiento solo se aplicará cuando se cumplan las condiciones exigidas por la legislación aplicable. Esta sección no afecta a tus derechos si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto.
## 8. Contacto
Para comunicar un desistimiento, solicitar instrucciones de devolución o consultar sobre un reembolso, escribe a hello@pitchxfootball.com